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Condições Gerais

A Portuense do Corvo, Lda agradece a sua visita a este website e compromete-se a respeitar a privacidade e segurança dos dados facultados pelos seus utilizadores.

É muito importante que leia os Termos e Condições de Uso e Venda cuidadosamente antes de encomendar qualquer produto do nosso website. A compra de produtos, que disponibilizamos através deste (mesmo que as encomendas sejam feitas pelo telefone), estão sujeitas aos Termos e Condições de Uso e Venda, os quais se encontram em vigor desde 01-2-2021.

As informações cedidas pelo cliente no website são exclusivamente para o tratamento de encomendas e processamento de faturas. Sem estas informações as encomendas serão canceladas. Ao aceder o cliente compromete-se a fornecer informações honestas e verdadeiras. O fornecimento de informações falsas contradiz estes Termos e Condições de Uso e Venda. A Portuense do Corvo, Lda reserva-se no direito de usar os dados fornecidos apenas para uso interno. O cliente tem o direito a um acesso permanente dos seus dados de forma a os poder alterar, de acordo com as Leis Europeias e Diretivas Comunitárias. O cliente pode, a qualquer altura, pedir à Portuense do Corvo, Lda para confirmar a existência dos seus dados e também a sua alteração. Em caso de omissão de qualquer condição, esta será regida por usos e costumes em vigor em matéria de venda à distância, de acordo com as normas e disposições do Código de Ética e Práticas Leais da Associação AMD- Associação Portuguesa de Marketing Direto.

Este website é propriedade da empresa:

Portuense do Corvo, Lda
Contribuinte: 514867248
Telefone: 22 753 6530
E-mail: farmaciaportuense@gmail.com
Localização: Rua do Corvo, 519-531. Arcozelo 4410-439, Vila Nova de Gaia, Porto

Os presentes Termos e Condições de Uso e Venda são os únicos a serem aplicáveis no uso deste website, estando estes sujeitos e em conformidade com as Leis Portuguesas e Diretivas da Comunidade Europeia em vigor. Os presentes Termos e Condições de Uso e Venda não afetam os direitos que o cliente possa ter e que nele não estejam expressamente consagrados, contanto que não colidam com a legislação aplicável e em vigor.

A Portuense do Corvo, Lda pode em qualquer altura modificar certas disposições destes Termos e Condições e por isso recomendamos que as leia sempre que aceder ao nosso website. Conectando-se, o cliente compromete-se a respeitar os Termos e Condições de Uso e Venda. Ao usar o website e comprando/encomendando através dele, o cliente está automaticamente a aceitar estes Termos de Condições de Uso e Venda.  

Este website é dedicado ao público em geral, onde o utilizador pode navegar livremente, não precisando fazer qualquer registo ou login para efetuar encomendas.


PROPRIEDADE INTELECTUAL

É estritamente proibido copiar, reproduzir, modificar, exibir, transmitir ou divulgar por qualquer forma ou para qualquer propósito, informações, mensagens, gráficos, incluindo menus, botões de navegação, HTML, o código, applets de Java ou JavaScript’s, texturas, desenhos, som e/ou imagens, fotografias, gravações, logótipos, marcas e domínios de software e, em geral, qualquer tipo de material acessível através do website.

ENCOMENDAR NO WEBSITE

Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade, confirmação da encomenda e do preço da mesma. Para encomendar um produto o cliente deverá preencher o formulário, fornecendo toda a informação solicitada, de forma clara e objetiva. Não é necessário efetuar login nem registo para encomendar.

No formulário o cliente pode escolher se pretende levantar a encomenda no balcão da Farmácia ou se deseja que a mesma seja entregue na sua residência (entrega na morada indicada aquando do contacto pela equipa técnica da farmácia). A Portuense do Corvo, Lda assegura entregas, ao domicílio, na área geográfica do Porto (CP 4000,4100,4200,4300), Espinho (CP 4500) e Vila Nova de Gaia (CP 4400). Aplica-se os custos de 3.50€ para compras de valor inferior a 30€ ou gratuitos para compras de valor superior ou igual a 30€. No restante território nacional aplica-se o valor de 5€ de portes. A Portuense do Corvo, Lda apenas está autorizada a entregar medicamentos sujeitos a receita médica nos concelhos de Vila Nova de Gaia, Espinho, Santa Maria da Feira, Porto e Gondomar.

CONFIRMAR OS DADOS E O TOTAL DA ENCOMENDA

Após submissão da encomenda, nas horas seguintes, será contactado pela equipa técnica da Farmácia com a confirmação da encomenda e que a mesma foi aceite. A propriedade do produto passa para o cliente no ato de entrega da mesma.

DISPONIBILIDADE

Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade. A Portuense do Corvo, Lda respeita as quantidades de um pedido de encomenda, desde que exista disponibilidade de stock. Na eventualidade de determinado produto não estar disponível será contactado para ser informado dos novos termos de entrega do produto. Se um dos produtos encomendado não estiver disponível, poderá optar por receber apenas os que se encontram em stock.

MÉTODOS DE ENVIO

Quando solicitado, as encomendas serão entregues na morada indicada, por um técnico da Portuense do Corvo, Lda e nas condições adequadas. O tempo previsto para entrega é sempre comunicado ao cliente.

POLÍTICA DE SATISFAÇÃO/DEVOLUÇÃO

A Portuense do Corvo, Lda tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços. Contudo, no caso de não ficar satisfeito com determinado produto, independentemente deste se encontrar com defeito ou não, poderá sempre apresentar a sua insatisfação por email, para marketing.farmaafonso@gmail.com ou por carta, para Portuense do Corvo, Lda, Rua do Corvo 419-439 Arcozelo, Vila Nova de Gaia, Portugal, 4410-439 e proceder à devolução do(s) produto(s), sendo-lhe efetuado o respetivo reembolso do preço pago, no PRAZO DE 14 DIAS a contar da receção do(s) mesmo(s), de acordo com as condições de Cancelamento, Trocas e Devoluções a seguir apresentadas:

Cancelamento

Para cancelar uma encomenda, o cliente deverá contactar-nos, via e-mail ou telefone, assim que possível.

Devoluções

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida imediatamente. Se aceitar a encomenda e verificar alguma irregularidade, pedimos aos clientes que forneçam detalhes da mesma e anexem no email imagens da embalagem e/ou do produto para que seja possível avaliar a situação de forma mais rápida e fácil. Cada caso reportado será analisado individualmente e resolvido da melhor forma possível pela Farmácia Confiança de Serzedo, sendo que podemos fazer o reembolso total ou parcial, oferecer um desconto numa compra futura ou fazer o reenvio da encomenda.

Regras das devoluções:

A embalagem deverá estar intacta, sendo devolvida junto com a fatura. Não são aceites produtos danificados, abertos ou usados;
Não são aceites devoluções de medicamentos, lingerie, meias, material ortopédico, alimentação ou qualquer outro produto que atendendo às suas características a sua devolução poderá pôr em causa a sua integridade;
Quando aplicável, o valor da compra será devolvido através do meio de pagamento selecionado pelo cliente;
Quando fizer a devolução deverá garantir que o produto está acompanhado, quando aplicável, das amostras e ofertas, entre outros, respeitando as condições de envio originais (se o produto a devolver esteve associado a uma campanha promocional ou se a compra permitiu ganhar algum produto de oferta, o cliente deverá devolver o produto juntamente com a oferta);

A ter em atenção:

O reembolso pode demorar entre 5 e 10 dias úteis a ser processado e o cliente será contactado assim que a conta for creditada.

Trocas

Caso pretenda receber outro produto em troca, em vez de obter o reembolso do produto devolvido, deverá ter em conta o seguinte:

O envio dos produtos depende da disponibilidade de stock. No caso de não ser possível a substituição, será feito o reembolso;
Caso aplicável, os custos adicionais (diferença de preço, custo de transporte etc.), são da responsabilidade do cliente.
Se o valor dos produtos adquiridos por troca for inferior ao valor da primeira encomenda, a Farmácia Confiança de Serzedo procederá ao reembolso da diferença. Caso contrário, o cliente deve fazer o pagamento do valor em falta.
Faremos sempre o nosso melhor para resolver todas as questões e situações com rapidez e simplicidade, minimizando o inconveniente causado ao cliente.


CONTENCIOSO E RESPONSABILIDADE

Para a resolução de qualquer litígio decorrente da interpretação ou execução destes Termos e Condições de Uso e Venda, será competente o tribunal da sede da Portuense do Corvo, Lda.

A Portuense do Corvo, Lda não é responsável por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda de lucros, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam surgir a partir da compra de qualquer produto apresentado neste website.

Portuense do Corvo, Lda não é responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho das nossas obrigações destes Termos e Condições de Uso e Venda decorrente de qualquer causa que vá além do nosso controle razoável, incluindo qualquer um dos seguintes: ato governamental, guerra, fogo, inundação, explosão ou comoção civil, falha em tecnologia da informação ou serviços de telecomunicações, a falha de um terceiro (incluindo falta de fornecimento de dados) e de ação industrial.

Como nos pode encontrar?

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Morada

Rua do Corvo, 519-531
Arcozelo 4410-439

Contactos

+351 227 536 530
(Chamada para a rede fixa nacional)
+351 91 699 4016
(Chamada para a rede móvel nacional)
farmacia.portuense@gmail.com

Horário

Segunda a Sábado das 8h30 às 22h
Domingo das 9h às 22h
Excepto feriados

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Direcção Técnica: Dra. Adelaide Afonso

Autorizado a dispensar MNSRM e MSRM, mediante receita médica, através da Internet pelo INFARMED, I.P

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